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摘要：智能制造正逐漸成為制造業(yè)企業(yè)在數字經(jīng)濟時(shí)代獲得競爭優(yōu)勢的新方向，企業(yè)創(chuàng )新則成為制造業(yè)推動(dòng)數智化轉型、實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。然而，當前關(guān)于智能制造以及數智化轉型的企業(yè)管理研究中，學(xué)者們多聚焦于技術(shù)構成、商業(yè)模式等宏觀(guān)層次議題，缺乏從企業(yè)內部社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )視角開(kāi)展創(chuàng )新的激發(fā)過(guò)程研究。基于此，本研究在智能制造情境中構建新型師徒關(guān)系理論，為企業(yè)從微觀(guān)視角激發(fā)團隊雙元創(chuàng )新提供了新的切入點(diǎn)。基于多重團隊過(guò)程模型，本研究探討了智能制造師徒關(guān)系通過(guò)塑造團隊轉化和行動(dòng)兩個(gè)不同過(guò)程激發(fā)團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新和突破式創(chuàng )新的具體路徑，同時(shí)基于人際和人智兩個(gè)過(guò)程分析智能制造情境中團隊雙元創(chuàng )新激發(fā)過(guò)程的邊界條件。本研究不僅為智能制造情境中的人才培養與管理提供理論思路，且從微觀(guān)層次豐富學(xué)界對智能制造情境中企業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)機制的認識。 關(guān)鍵詞：智能制造師徒關(guān)系；團隊雙元創(chuàng )新；團隊過(guò)程模型 基金：國家自然科學(xué)基金面上項目（72272148）；北京社科基金青年學(xué)術(shù)帶頭人項目（21DTR053）；教育部人文社科規劃項目（21YJA630018）；國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項目（72132009）。 |
1 問(wèn)題提出
二十大報告中明確指出，建設現代化產(chǎn)業(yè)體系，要堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著(zhù)力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟上，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設制造強國、質(zhì)量強國、數字中國。在當前國家高度重視高質(zhì)量發(fā)展的戰略背景下，我國制造業(yè)的發(fā)展方式發(fā)生了根本變化，實(shí)現了從依靠效率的“量驅動(dòng)”到依靠質(zhì)量的“質(zhì)驅動(dòng)”的深刻轉變。云計算、大數據、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數字化技術(shù)的快速發(fā)展為傳統制造業(yè)轉型升級奠定了技術(shù)基礎。智能制造成為我國從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國邁進(jìn)必然趨勢和重要方向。為了推進(jìn)中國制造業(yè)向智能制造轉變，企業(yè)需要打造更加便捷和更具創(chuàng )造性的人才培養模式（張遠，李煥杰，2022）。
在智能制造企業(yè)中，數字化技術(shù)的發(fā)展給組織模式和工作內容帶來(lái)了結構性變化。工作過(guò)程中員工之間可以通過(guò)數字化技術(shù)進(jìn)行交流、合作和協(xié)作（Shehadeh et al.，2017），這對員工的能力和角色產(chǎn)生了新要求（Crnjac et al.，2017），尤其是具有數字能力和創(chuàng )新能力的復合型人才。師徒制廣泛流行于傳統制造業(yè)情境之中，是企業(yè)內部通用的、主要的人才培養方式，是技藝在傳承基礎上得以發(fā)揚的重要載體。在當今制造業(yè)面臨轉型升級的發(fā)展需求下，已有的師徒關(guān)系人才培養模式缺乏系統性和高效性，不僅無(wú)法適應數字化技術(shù)帶來(lái)的工作挑戰，且無(wú)法有效地滿(mǎn)足智能制造對人才能力的新需求。盡管一些學(xué)者順應時(shí)代發(fā)展，在師徒互動(dòng)中引入了電子化手段并提出電子師徒關(guān)系的概念，試圖推進(jìn)傳統師徒關(guān)系的研究進(jìn)展（Ensher & Murphy，2007）。然而電子師徒關(guān)系主要表現為使用在線(xiàn)或遠程工具來(lái)促進(jìn)或補充指導關(guān)系（Ensher et al.，2003），師徒關(guān)系的內涵并未跟隨時(shí)代特點(diǎn)得到更新和發(fā)展。據此，我們亟需進(jìn)一步探索適應智能制造情境的新型師徒關(guān)系理論內涵。
智能制造為新型師徒關(guān)系的構建帶來(lái)必要性，同時(shí)提供了可能性。人工智能等數字化技術(shù)不僅改變了師徒兩者之間的互動(dòng)方式，而且增加了人與智能技術(shù)之間的交互（Wynne & Lyons，2018；何貴兵等，2022）。也就是說(shuō)，在智能制造情境中，基于智能平臺的多方互動(dòng)關(guān)系已經(jīng)逐步取代了僅限于師傅與徒弟雙方的人際互動(dòng)關(guān)系。智能平臺、即時(shí)通信等數字化技術(shù)的運用促進(jìn)了師傅徒弟間的交流、合作，為智能制造車(chē)間、流水線(xiàn)、班組等不同形式的團隊構建具有社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )結構的新型師徒關(guān)系提供了支撐（邊燕杰，丘海雄，2000；Shehadeh et al.，2017）。因此，智能制造情境中新型師徒關(guān)系是基于智能平臺，由團隊內雙方、三方、一對多以及多對多等多種人際互動(dòng)過(guò)程而形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
對于大多數“To C”的智能制造企業(yè)，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于激發(fā)組織內團隊創(chuàng )新，以便能夠及時(shí)地滿(mǎn)足日益動(dòng)態(tài)化、多樣化的市場(chǎng)需求。在智能制造情境中，企業(yè)往往采用個(gè)性化定制的生產(chǎn)模式，以用戶(hù)個(gè)性化需求為主導，形成再生產(chǎn)的逆向“拉式”模式（張明超等，2021）。基于智能制造情境的團隊師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )能夠從內部過(guò)程視角提升團隊有效性，促進(jìn)團隊員工創(chuàng )新潛力的激發(fā)與釋放。研究表明，經(jīng)驗豐富的師傅能夠對經(jīng)驗欠缺的員工提供針對性的指導（Bang & Reio，2017），這一師徒間的經(jīng)驗交流過(guò)程能夠對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行不斷整合、優(yōu)化與升級（Curtis & Taylor，2018），是促進(jìn)組織和個(gè)體創(chuàng )新的有效途徑（Hu et al.，2020）。進(jìn)一步地，基于當前管理實(shí)踐的需要和理論文獻的證據，本研究旨在以智能制造情境中的團隊師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )作為切入點(diǎn)，從微觀(guān)視角揭示企業(yè)應如何有效地激發(fā)團隊雙元創(chuàng )新，以幫助企業(yè)成功跨越數智化轉型的“最后一公里”。
本研究以團隊過(guò)程分類(lèi)模型（Transition-Action-Interpersonal，以下簡(jiǎn)稱(chēng)TAR）為研究視角，以系統探究智能制造師徒關(guān)系如何激發(fā)團隊雙元創(chuàng )新這一關(guān)鍵問(wèn)題，該理論是揭示團隊投入通過(guò)團隊過(guò)程轉化為團隊產(chǎn)出具體路徑機制的重要框架。該理論指出團隊成員間通過(guò)轉化過(guò)程、行動(dòng)過(guò)程和人際過(guò)程來(lái)實(shí)現最終團隊任務(wù)和目標，其中轉化過(guò)程和行動(dòng)過(guò)程與目標的完成緊密相關(guān)，而人際過(guò)程貫穿于團隊整個(gè)過(guò)程之中，為另外兩個(gè)過(guò)程提供了重要保障（Marks et al.，2001；Mathieu et al.，2017）。本研究認為人際過(guò)程可以作為智能制造師徒關(guān)系通過(guò)轉化過(guò)程和行動(dòng)過(guò)程對團隊雙元創(chuàng )新產(chǎn)生影響的邊界條件。此外，隨著(zhù)數智化轉型的推進(jìn)，大數據、人工智能等技術(shù)在工作場(chǎng)所日益普及，人與智能的互動(dòng)關(guān)系也逐漸成為人們日常工作的一部分（何貴兵等，2022）。顯而易見(jiàn)，傳統TAR模型中三個(gè)過(guò)程均無(wú)法體現出智能制造情境中人與智能之間的互動(dòng)過(guò)程。據此，本研究將在TAR模型三個(gè)過(guò)程的基礎上增加反映團隊成員與智能技術(shù)互動(dòng)的人智過(guò)程，并以之作為智能制造師徒關(guān)系對團隊雙元創(chuàng )新產(chǎn)生影響的另一邊界條件，來(lái)揭示智能制造師徒關(guān)系通過(guò)轉化過(guò)程、行動(dòng)過(guò)程對團隊雙元創(chuàng )新的影響機制及其邊界條件。
基于上述考慮，本研究旨在圍繞“智能制造情境中的師徒關(guān)系如何形成以及如何對團隊雙元創(chuàng )新產(chǎn)生影響”這一核心研究問(wèn)題，深入探索智能制造師徒關(guān)系的概念內涵，并基于TAR模型中的轉化過(guò)程和行動(dòng)過(guò)程分別構建鏈式中介，揭示智能制造情境中團隊師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )對團隊雙元創(chuàng )新的雙重路徑。最后，以人際過(guò)程和人智過(guò)程作為調節變量探索智能制造師徒關(guān)系雙重路徑的邊界條件，為發(fā)展系統性的智能制造師徒關(guān)系理論框架奠定基礎，同時(shí)也為組織人才培養模式與團隊創(chuàng )新激發(fā)提供一定參考借鑒。
2 研究現狀與述評
2.1 師徒關(guān)系的概念發(fā)展
在師徒關(guān)系的現有文獻中，學(xué)者們分別從人際關(guān)系（Hunt & Michael，1983；Kram，1985）、知識傳遞（Seibert，1999；van Emmerik et al.，2005）、師徒匹配（韓翼，楊百寅，2012）以及電子師徒（Ensher et al.，2007）等獨特視角對師徒關(guān)系的內涵進(jìn)行了不同界定。盡管定義存在些許差異，但都反映了傳統師徒關(guān)系具有的一些共同特征：（1）被動(dòng)性，傳統師徒關(guān)系表現為師傅在生產(chǎn)實(shí)踐中的教學(xué)，其核心是師傅以言傳身教的形式將自身經(jīng)驗、知識、技能等隱性知識傳遞給徒弟（Hunt & Michael，1983；Kram，1985），徒弟只能被動(dòng)接受師傅的教導內容；（2）二元性，傳統師徒關(guān)系遵循從師傅到徒弟的單向指導或傳承形式，往往是師傅與徒弟兩者之間的互動(dòng)關(guān)系（韓翼，楊百寅，2012）；（3）專(zhuān)一性，傳統師徒關(guān)系中的師傅往往擅長(cháng)某一領(lǐng)域的技能，徒弟則在該領(lǐng)域相對經(jīng)驗欠缺（韓翼等，2013）。師徒雙方傳授角色相對單一固定，即師傅為徒弟提供職業(yè)規劃和心理支持，并致力于幫助徒弟在復雜的工作環(huán)境中獲得職業(yè)成功。
此外，目前研究者普遍應用Scandura（1992）師徒關(guān)系的三維度結構，包含社會(huì )支持、職業(yè)指導以及角色模范三個(gè)方面。其中社會(huì )支持維度是指師傅通過(guò)提供咨詢(xún)建議，例如勸告、社交等，獲得徒弟的信賴(lài)，幫助徒弟建立一種身份認同感、勝任力和效力；職業(yè)指導維度強調師傅給徒弟提供的工作指導，例如保護、挑戰性工作委派與指導等，從而促使徒弟的職業(yè)生涯進(jìn)步；角色模范維度是指師傅作為徒弟想要模仿的榜樣，過(guò)去的成功經(jīng)歷與事跡激勵著(zhù)徒弟（Scandura，1997）。在師徒關(guān)系三維模型的基礎上，現有關(guān)于師徒關(guān)系的實(shí)證研究大多數采用Scandura和Ragins（1993）的量表，以徒弟自評的方式開(kāi)展測量。綜合以往研究發(fā)現，傳統師徒關(guān)系的內涵包含了師徒關(guān)系的參與者（經(jīng)驗豐富的師傅和經(jīng)驗欠缺的徒弟）、師徒關(guān)系的實(shí)施形式（在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中師傅的單向指導或傳承）、師徒關(guān)系的內容（社會(huì )支持、職業(yè)指導以及角色楷模）。然而，該模型仍存在一定的缺陷。一是它無(wú)法體現當今智能制造背景下師徒關(guān)系的本質(zhì)，二是它主要從徒弟視角進(jìn)行測量。盡管已有量表為研究師徒關(guān)系提供了證據支持（葉龍等，2020），但尚未結合智能制造情境中員工在工作內容、方式、資源、要求等方面需要應對的挑戰去更新師徒關(guān)系的內涵。
隨著(zhù)企業(yè)智能制造的推廣，內部團隊和社會(huì )關(guān)系的對象特征和表現形式也會(huì )隨之發(fā)生變化。智能制造下的團隊由團隊成員與智能技術(shù)共同組成，且團隊成員通過(guò)云計算、大數據、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數字化技術(shù)進(jìn)行交流整合和互動(dòng)反饋（Shehadeh et al.，2017）。智能平臺、即時(shí)通信等數字化手段的運用為構建新型師徒關(guān)系提供了技術(shù)支撐，雖然前人學(xué)者提出了電子師徒關(guān)系的概念（Ensher et al.，2003），但尚未圍繞師徒關(guān)系的參與對象、傳授形式、指導內容等方面與傳統師徒關(guān)系進(jìn)行區別和更新，也未能開(kāi)發(fā)相應的測量工具與評價(jià)方式，因此鮮有研究可供后人參考借鑒并引用。據此，我們亟需跟隨時(shí)代發(fā)展重新界定并開(kāi)發(fā)智能制造師徒關(guān)系的理論內涵及其測量方式。
2.2 智能制造師徒關(guān)系與團隊創(chuàng )新行為的影響機制
以往研究廣泛探討了師徒關(guān)系對師傅和徒弟個(gè)體心理與行為產(chǎn)生的影響，并嘗試揭示其的背后不同驅動(dòng)機制（Wanberg et al.，2013）。其中，研究發(fā)現師徒關(guān)系會(huì )對徒弟的任務(wù)績(jì)效或周邊績(jì)效產(chǎn)生積極影響（王凱，韓翼，2018），已有學(xué)者證實(shí)師徒關(guān)系會(huì )促進(jìn)徒弟的創(chuàng )新績(jì)效（李進(jìn)生等，2021；魏翔宇，于廣濤，2021）。然而，僅有少數研究關(guān)注了師徒關(guān)系對徒弟個(gè)體創(chuàng )新的影響，缺少從團隊層面探究師徒關(guān)系對創(chuàng )新的激發(fā)。近年來(lái)，個(gè)別學(xué)者開(kāi)始將師徒關(guān)系的作用視角轉移到團隊層面，研究發(fā)現師徒關(guān)系會(huì )改善團隊過(guò)程質(zhì)量，對團隊產(chǎn)生內在和外在影響（曾顥，趙曙明，2017；陳誠等，2015）。其中內在影響表現為師徒雙方的經(jīng)常性交流能夠提高雙方的心理滿(mǎn)意度和組織認同感，從而提升團隊的凝聚力、領(lǐng)導力，促進(jìn)團隊內交流互動(dòng)和學(xué)習型氛圍的建立（孫璽等，2013）。外在影響包括師徒關(guān)系促使師傅與徒弟之間形成比較穩固的關(guān)系，使團隊的合作氛圍得到改善，進(jìn)而促進(jìn)團隊目標的實(shí)現、高效團隊的建立、組織文化的提升，以及組織社會(huì )化和員工留職等（Chao，1992；陳誠等，2015）。因此，已有師徒關(guān)系的影響機制研究仍停留在個(gè)人心理和行為層面，但智能制造情境中的團隊師徒關(guān)系，“多對多”的人際網(wǎng)絡(luò )關(guān)系可能會(huì )影響到團隊績(jì)效、團隊創(chuàng )新等，對于團隊層面創(chuàng )新績(jì)效的影響需得到研究者的重視，其中介理論機制也有待于學(xué)者們進(jìn)一步挖掘。
隨著(zhù)智能制造時(shí)代的到來(lái)，創(chuàng )新能力的挖掘和提升已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。基于此，對激發(fā)企業(yè)創(chuàng )新的影響因素及內在機制的探究變得尤為重要。已有研究結果表明，團隊的各種過(guò)程對團隊創(chuàng )新具有促進(jìn)作用（Guzzo & Shea，1992）。基于團隊輸入?過(guò)程?輸出模型（Input-Process-Output，簡(jiǎn)稱(chēng)IPO模型）和團隊TAR模型對影響團隊創(chuàng )新的前因變量進(jìn)行了梳理。其中，在團隊的輸入變量上，由關(guān)于成員特質(zhì)、領(lǐng)導力的探討逐漸轉移到特征情境因素上。一方面，成員特質(zhì)是指員工個(gè)體心理特質(zhì)的綜合體，包括責任心、主動(dòng)性人格等（Lee et al.，2018；Xu et al.，2019）。另一方面，在領(lǐng)導力與團隊創(chuàng )新的相關(guān)研究中，如變革型領(lǐng)導（Hülsheger et al.，2009）、道德型領(lǐng)導（Chen & Hou，2016）、家長(cháng)式領(lǐng)導（晉琳琳，2016）、時(shí)間領(lǐng)導（衛武，趙鶴，2018）等都已被證明對團隊創(chuàng )新有積極影響。相對來(lái)說(shuō)，近年來(lái)學(xué)者們也以特征情境因素作為前因變量對團隊創(chuàng )新的影響機制進(jìn)行了探討，但關(guān)注較多的情境因素包括差錯管理氛圍（杜鵬程等，2015）、創(chuàng )新氛圍（Xie et al.，2018）等，并沒(méi)有體現企業(yè)在數智化轉型過(guò)程中塑造的團隊關(guān)系情境，還有待學(xué)者們進(jìn)一步挖掘。
此外，在對團隊創(chuàng )新產(chǎn)生影響的團隊過(guò)程研究中，轉化過(guò)程中的團隊自省是團隊創(chuàng )新的重要驅動(dòng)因素，主要包括團隊反思和失敗學(xué)習等。其中團隊反思在團隊輸入與創(chuàng )新之間起中介作用（袁慶宏等，2015；姚柱等，2020），失敗學(xué)習顯著(zhù)提升團隊創(chuàng )新績(jì)效（陳馳茵，唐寧玉，2017）。同時(shí)，行動(dòng)過(guò)程中的知識管理對激發(fā)團隊創(chuàng )新也尤為重要，包括知識共享和知識整合等。如宋萌等人（2017）發(fā)現領(lǐng)導跨界行為通過(guò)團隊成員知識分享質(zhì)量對團隊創(chuàng )新產(chǎn)生正向影響，Jin和Shao（2022）證實(shí)知識整合在科研團隊網(wǎng)絡(luò )力量與團隊突破式創(chuàng )新之間起中介作用。最后，人際過(guò)程是轉化和行動(dòng)過(guò)程有效開(kāi)展的重要保障，包括信任和沖突等。學(xué)者指出在虛擬團隊中，信任對團隊創(chuàng )新績(jì)效發(fā)揮著(zhù)重要的作用（Germain，2014；Alsharo et al.，2017）。另外，在沖突管理中，關(guān)系沖突在過(guò)往績(jì)效與創(chuàng )新行為的影響間起部分中介作用（Nifadkar & Bauer，2016；孫繼偉，李曉琳，2018），地位沖突對團隊創(chuàng )新起著(zhù)“兩面性”作用（劉智強等，2019）。據此，跟隨智能制造企業(yè)的發(fā)展，應進(jìn)一步探究師徒關(guān)系與團隊創(chuàng )新之間的過(guò)程機制。
2.3 對現有研究的評述
從上述文獻回顧可以看出，師徒關(guān)系概念自提出以來(lái)得到了學(xué)者們的廣泛重視，現有研究圍繞師徒關(guān)系開(kāi)展了一系列理論和實(shí)證的工作。綜合上文對于師徒關(guān)系概念內涵、結果變量與團隊創(chuàng )新前因變量的梳理，本研究認為以下三個(gè)方面仍有進(jìn)一步發(fā)展的空間。
首先，傳統師徒關(guān)系難以反應智能制造情境中數字技術(shù)廣泛應用帶來(lái)的挑戰。新一輪信息技術(shù)發(fā)展成為師徒關(guān)系的“催化劑”，在企業(yè)智能制造實(shí)踐過(guò)程中，組織特征、工作方式與內容、人與技術(shù)的關(guān)系、線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)作等方面均呈現出一系列的新變化（羅文豪，王堯，2022）。然而，傳統師徒關(guān)系的底層邏輯和研究范式還停留于傳統制造業(yè)情境中，強調師傅到徒弟的單向傳承，表現為師徒雙方的人際互動(dòng)，無(wú)法應對智能制帶來(lái)的諸多變化（Ragins & McFarlin，1990）。在此概念內涵上，Scandura（1992）將師徒關(guān)系化為社會(huì )心理、職業(yè)生涯以及角色模范三個(gè)維度，相關(guān)的實(shí)證研究也多以上述三維度或部分內容作為測量工具，視角也局限于從徒弟角度的測量評價(jià)（韓翼，楊百寅，2012）。上述師徒關(guān)系的理論界定和測量?jì)热菥哂幸欢ǖ钠者m性，但與企業(yè)向智能制造轉型升級的訴求脫軌，難以在智能制造情境中發(fā)揮對企業(yè)創(chuàng )新人才的培育作用，存在情境應用上的局限性。因此，有必要智能制造情境下去重新梳理、更新和拓展師徒關(guān)系的內涵并開(kāi)發(fā)測量工具。
其次，現有對師徒關(guān)系影響的研究層次較為單一，大多局限于師徒個(gè)體層面。圍繞師徒關(guān)系的作用機制和后果，學(xué)者們分別從師傅和徒弟的不同角度切入進(jìn)行了不少的研究。然而，當前研究大多數傾向在個(gè)體層次（師傅或徒弟）上進(jìn)行師徒關(guān)系影響研究，較少開(kāi)展團隊層次的調研（陳誠等，2015）。特別是，當團隊整體處于智能制造情境中時(shí)，師徒之間信息和資源交換的形式復雜，遍布于在智能平臺上由雙方、三方、一對多以及多對多等多種互動(dòng)形成的師徒人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，多體現在團隊集體層面。因此，傳統師徒關(guān)系已無(wú)法匹配當今企業(yè)數智化轉型的發(fā)展需求，無(wú)法反映基于數智化技術(shù)形成的師傅、徒弟、智能平臺的多方互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，據此應將師徒關(guān)系的研究層面從個(gè)體擴散到團隊。
最后，智能制造師徒關(guān)系在團隊層面的雙元創(chuàng )新過(guò)程機制與情境條件尚不清楚。目前智能制造情境中企業(yè)創(chuàng )新的相關(guān)研究主要集中于組織層次，如何從微觀(guān)層次激發(fā)團隊及員工創(chuàng )新這一問(wèn)題還未得到很好地回答。如前文所述，已有研究已經(jīng)發(fā)現智能制造企業(yè)創(chuàng )新的重要性（Büchi et al.，2020；Raj et al.，2019；陳金亮等，2021）。在智能制造企業(yè)創(chuàng )新的影響因素中，針對企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新與商業(yè)模式創(chuàng )新等宏觀(guān)層面的戰略環(huán)境探討都得到了學(xué)者們的研究（Hameed et al.，2021），然而，現有研究對師徒關(guān)系、團隊創(chuàng )新等微觀(guān)話(huà)題卻鮮有關(guān)注。此外，在團隊層次上，團隊過(guò)程變量也是影響團隊雙元創(chuàng )新的關(guān)鍵要素（劉智強等，2019；Nifadkar & Bauer，2016）。智能制造師徒關(guān)系如何影響團隊的不同過(guò)程以促進(jìn)團隊雙元創(chuàng )新的產(chǎn)生，智能制造師徒關(guān)系與團隊其他過(guò)程（如人際過(guò)程等）是否會(huì )產(chǎn)生交互作用，這些問(wèn)題在當前的研究中都未能得到明確和充分的回答。
3 研究構想
本研究主要關(guān)注智能制造師徒關(guān)系這一核心概念，依據多重團隊TAR模型，探討智能制造師徒關(guān)系影響團隊雙元創(chuàng )新的過(guò)程機制及其邊界作用（如圖1所示）。具體而言，可分解為如下三個(gè)目標：一是通過(guò)現場(chǎng)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查、社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析等方法和手段，拓展智能制造師徒關(guān)系概念內涵并開(kāi)發(fā)相應的測量工具；二是通過(guò)對經(jīng)歷智能轉型的制造業(yè)企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調研以及數據收集，從團隊層次考察智能制造師徒關(guān)系通過(guò)團隊轉化過(guò)程、團隊行動(dòng)過(guò)程影響團隊雙元創(chuàng )新的內在驅動(dòng)機制；三是以團隊人智過(guò)程、團隊人際過(guò)程為調節變量，探討智能制造師徒關(guān)系激發(fā)團隊雙元創(chuàng )新雙重路徑機制的邊界條件。
圖1 研究整體框架
3.1 研究1：智能制造師徒關(guān)系的概念拓展與量表開(kāi)發(fā)
3.1.1 智能制造師徒關(guān)系的概念特征
通過(guò)文獻梳理發(fā)現，傳統師徒關(guān)系的概念延續至今面臨著(zhù)情境性不足的問(wèn)題。如今的數字經(jīng)濟時(shí)代給企業(yè)的工作方式與內容等方面帶來(lái)了變化和挑戰，同時(shí)個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的用戶(hù)需求也對員工技能提出了更高的要求，師傅間言傳身教與徒弟單一技能的學(xué)習已無(wú)法滿(mǎn)足智能制造背景下企業(yè)日益復雜的人才需求。通過(guò)上述文獻回顧，本文總結現有研究中師徒關(guān)系與智能制造師徒關(guān)系在傳授形式、關(guān)系特征、參與對象等方面的顯著(zhù)差異，如表1所示。
從表1可以看出，現有師徒關(guān)系局限于傳統背景下師傅和徒弟兩者之間的互動(dòng)過(guò)程，無(wú)法解釋組織通過(guò)智能信息技術(shù)搭建的師傅、徒弟、數字化平臺的多方互動(dòng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。智能制造情境中的新型師徒關(guān)系區別于傳統的師徒關(guān)系：第一，師徒傳授形式由面對面的言傳身教轉換成更靈活自由的平臺化主動(dòng)學(xué)習，定制個(gè)性化的學(xué)習計劃和方案（張敏，趙宜萱，2022），即團隊內成員可以通過(guò)智能平臺去學(xué)習師傅的知識和經(jīng)驗，這需要徒弟發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性去學(xué)習。第二，師徒間的人際互動(dòng)可以基于智能制造情境中數字化平臺形成團隊集體關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，即團隊每個(gè)成員被視為社會(huì )中的節點(diǎn)，這些團隊成員間的關(guān)系連接匯聚成一個(gè)集體的師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。因此，智能制造師徒關(guān)系強調在智能平臺上由雙方、三方、一對多以及多對多等多種互動(dòng)而形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。第三，智能制造情境中團隊成員擁有師傅和徒弟雙重角色身份，可以根據需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)切換。傳統師徒關(guān)系是師傅傳授徒弟的單線(xiàn)傳承（Hunt & Michael，1983；Kram，1985），而智能制造情境中團隊內成員既可以作為徒弟向其他成員進(jìn)行學(xué)習，也可以作為師傅指導其他成員，師徒角色可以動(dòng)態(tài)切換，尤其是徒弟逆向指導表現明顯。在關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中師傅指導任務(wù)的同時(shí)，徒弟也可能逆向分享其他關(guān)于技術(shù)趨勢、主題進(jìn)步、社會(huì )媒體的解釋（Jordan & Sorell，2019）。在智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中，師徒雙方的學(xué)習和成長(cháng)相互交織和相互依賴(lài)，并且多對多的指導關(guān)系可以增強師徒雙方的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )，并在整個(gè)組織之間建立橋梁（Murphy，2012）。
表1 傳統師徒關(guān)系和智能制造師徒關(guān)系的差異
如上所述，智能制造師徒關(guān)系可以看作是以人工智能、大數據、云計算等數字技術(shù)為基礎構建的智能平臺為載體，以師徒互動(dòng)為形式，旨在促進(jìn)成員就智能制造情境中的工作任務(wù)、職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系等方面向其他成員提供或者尋求指導、支持與建議的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
3.1.2 智能制造師徒關(guān)系的結構及內涵
在師徒關(guān)系概念及測量研究中，Scandura（1992）三維模型得到了較為廣泛的運用。盡管在該模型中，師徒關(guān)系難以很好地拓展到智能制造情境之中，但該模型所包括的三個(gè)維度仍然有助于我們作為探索智能制造師徒關(guān)系結構及內涵的初步框架。
第一，在職業(yè)指導方面，通過(guò)智能化平臺，師徒間的多對多交流能夠促使團隊成員形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)多維的虛擬社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，它擴大了師徒兩者的影響范圍，實(shí)現了團隊內部的知識交流和資源共享。智能制造情境中團隊可以通過(guò)以數字技術(shù)為基礎構建智能平臺，智能平臺作為儲存知識的載體，能夠隨時(shí)隨地被團隊內成員使用。最終，師傅、徒弟會(huì )在智能技術(shù)的應用下形成虛擬網(wǎng)狀師徒關(guān)系，徒弟可以通過(guò)智能平臺主動(dòng)學(xué)習，師傅也可以隨時(shí)在平臺分享經(jīng)驗和提供支持，師徒之間能夠及時(shí)、高效地交流知識和經(jīng)驗。此外，團隊內成員都可以作為師傅和徒弟進(jìn)行咨詢(xún)或分享，多種資源支持有助于團隊內成員獲得職業(yè)發(fā)展機會(huì )。第二，在社會(huì )支持方面，智能制造情境中員工一方面能夠獲得更為多元的社會(huì )支持，另一方面可能面臨更多的壓力。數字化技術(shù)的出現會(huì )造成企業(yè)員工對工作方式和內容的思考，進(jìn)而產(chǎn)生未來(lái)不確定的恐慌和焦慮情緒，對智能技術(shù)產(chǎn)生抵觸心理（曾德麟等，2021）。智能制造師徒關(guān)系的構建成功后，團隊成員間可以利用智能技術(shù)形成的網(wǎng)狀交流平臺進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)交流，彼此帶來(lái)的心理支持一定程度上減緩了雙方的焦慮情緒，有利于企業(yè)數智化轉型的順利進(jìn)行。第三，在角色模范方面，智能制造師徒關(guān)系形成的網(wǎng)狀交流平臺進(jìn)一步擴大師徒關(guān)系的影響范圍，不僅有利于師傅優(yōu)秀事跡和經(jīng)驗的傳播，而且有利于團隊成員之間的互相鼓勵和模仿，教學(xué)所長(cháng)成為智能制造企業(yè)需要的創(chuàng )新型人才，實(shí)現企業(yè)資源共享。
鑒于此，本研究將通過(guò)扎根理論的質(zhì)性研究方法，構建智能制造師徒關(guān)系的理論框架，并遵循規范的量表開(kāi)發(fā)程序，開(kāi)發(fā)智能制造師徒關(guān)系的測量工具。此外，智能制造師徒關(guān)系呈現動(dòng)態(tài)化、網(wǎng)絡(luò )化特點(diǎn)，這要求我們從社會(huì )網(wǎng)絡(luò )視角來(lái)理解智能制造師徒關(guān)系的概念。本研究擬采用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析法（Social Network Analysis），它衡量的是社會(huì )行動(dòng)者之間關(guān)系，行動(dòng)者作為網(wǎng)絡(luò )中的節點(diǎn)連接群體中的個(gè)人，這些關(guān)系逐漸匯總成一個(gè)完整的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )，可以分為雙元關(guān)系、三元關(guān)系、一對多以及多對多關(guān)系（Freeman，2004）。智能制造師徒關(guān)系描繪的制造業(yè)團隊中每個(gè)成員作為社會(huì )行為者與團隊中的其他成員產(chǎn)生連接，涵蓋了上述社會(huì )網(wǎng)絡(luò )中的所有關(guān)系。因此，參照Rulke和Galaskiewicz（2000），本研究將使用的社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析法，綜合團隊成員評價(jià)其他成員的得分，選取網(wǎng)絡(luò )密度和網(wǎng)絡(luò )中心勢衡量智能制造師徒關(guān)系團隊層面的水平，為之后實(shí)證研究提供檢驗方法。
3.1.3 智能制造師徒關(guān)系的效度檢驗
本研究選取團隊雙元創(chuàng )新作為智能制造師徒關(guān)系的校標關(guān)聯(lián)變量，主要包括漸進(jìn)式創(chuàng )新和突破式創(chuàng )新。漸進(jìn)式創(chuàng )新是指對現有技術(shù)和產(chǎn)品的細微改善，是在現有知識的基礎上加以改進(jìn)使之更加符合市場(chǎng)需求（Zhou & Li，2012）。本研究認為智能制造師徒關(guān)系能夠對漸進(jìn)式創(chuàng )新產(chǎn)生積極影響。首先，智能制造師徒關(guān)系有利于團隊內成員間的資源獲取。智能制造情境中的團隊成員作為徒弟可以通過(guò)師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )輕松獲取與工作任務(wù)相關(guān)的知識和資源，進(jìn)而提高其完成工作任務(wù)的能力（Gibbons，2004），師傅也能得到徒弟的逆向指導，從團隊內其他人獲取工作資源來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。其次，智能制造師徒關(guān)系可以促進(jìn)團隊成員之間的經(jīng)驗交流。智能制造情境中師傅可以通過(guò)師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行知識、經(jīng)驗的分享，同時(shí)徒弟的逆向指導反饋又有利于領(lǐng)導及其他成員的反思和改進(jìn)（袁慶宏等，2015）。此時(shí)，團隊內部知識和資源的流通可以促進(jìn)整個(gè)團隊資源的合理利用和最優(yōu)配置，師徒雙方資源合并克服創(chuàng )新的障礙（Jin & Shao，2022）。最后，智能制造師徒關(guān)系有利于提升團隊工作效率。智能制造師徒關(guān)系是一個(gè)多方互動(dòng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，團隊內成員可以接收到多個(gè)擁有豐富經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識的師傅幫助，反過(guò)來(lái)徒弟們也可能在平臺上向師傅反饋新的知識和信息，促使師傅自我提升。也就是說(shuō)，智能制造情境中團隊成員可以向工作經(jīng)驗少的同事提供意見(jiàn)和改進(jìn)工作方法，提升團隊的整體工作效率（Brennecke & Rank，2016）。可見(jiàn)，智能制造師徒關(guān)系能通過(guò)團隊成員合作來(lái)獲得更多信息，并對團隊資源配置來(lái)提升團隊工作效率，促使企業(yè)在原有知識基礎上進(jìn)行知識更新和完善，進(jìn)而對原有產(chǎn)品進(jìn)行功能和形式上的改進(jìn)，提升組織的漸進(jìn)式創(chuàng )新。
突破式創(chuàng )新是指打破企業(yè)以往的能力、產(chǎn)品、流程和技術(shù)，以全新的方法或模式實(shí)現對現有產(chǎn)品或技術(shù)的顛覆（Zhang et al.，2016）。突破式創(chuàng )新更加注重內容、功能和本質(zhì)上的創(chuàng )新，它并不是在原有基礎上的修補和改進(jìn)，而是一種對現狀的全新挑戰和徹底改變（Ozer & Zhang，2015）。本研究認為智能制造師徒關(guān)系有利于突破式創(chuàng )新的發(fā)生。首先，智能制造師徒關(guān)系構建出通過(guò)智能平臺構建團隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，當徒弟在工作中遇到挑戰或問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)通過(guò)智能平臺向特定方面優(yōu)秀者學(xué)習，基于該平臺達到“三人行必有我師”的狀態(tài)。此外，智能制造情境中團隊成員從其他人那里獲得的職業(yè)指導、社會(huì )支持和角色模范，可以促使模糊的想法變得清晰，促進(jìn)團隊跳出原有思考問(wèn)題的思維方式（Li et al.，2017）。尤其是徒弟雖然作為受教育的角色，反過(guò)來(lái)對師傅的逆向指導可以促使師傅擺脫固有邏輯思維（Jordan & Sorell，2019），師徒通過(guò)彼此間的教學(xué)所長(cháng)，成長(cháng)為智能制造需要的創(chuàng )新型人才。其次，智能制造師徒關(guān)系使團隊成員通過(guò)智能平臺進(jìn)行溝通，有助于降低成員間的權力距離。智能制造師徒關(guān)系通過(guò)智能平臺來(lái)交流，這一虛擬的互動(dòng)方式會(huì )促使團隊成員忽略彼此間的層級關(guān)系（Lu et al.，2017），更加關(guān)注與工作任務(wù)相關(guān)知識與信息的分享，碰撞出新的靈感。智能制造網(wǎng)狀師徒關(guān)系讓團隊內部的交流更加順暢，促使徒弟的逆向指導成為可能，徒弟可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺去反饋和逆向指導，降低了其師傅的抵觸性，更容易出現創(chuàng )新的火花。最后，智能制造師徒關(guān)系有利于團隊成員從平臺上盡可能多的搜集差異化和多樣化的知識，有利于突破式創(chuàng )新的出現。智能制造師徒關(guān)系有助于將對產(chǎn)品、服務(wù)和組織過(guò)程有新視角的徒弟與了解如何在組織中完成工作的師傅聚集在一起，從而能夠更有效地推動(dòng)問(wèn)題的識別、數據的收集和分析、解決方案的生成和實(shí)現（Murphy，2012）。可見(jiàn)，智能制造師徒關(guān)系使團隊內成員通過(guò)智能平臺搜尋與共享信息以實(shí)現團隊內資源的累積，進(jìn)而提升團隊的突破式創(chuàng )新。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，智能制造師徒關(guān)系中師徒雙方身份的動(dòng)態(tài)切換，為徒弟的逆向指導提供了豐富機會(huì )，激發(fā)了團隊成員之間的相互學(xué)習和問(wèn)題反思過(guò)程，這對于提升團隊雙元創(chuàng )新是非常有利的。因此，我們提出：
命題1：智能制造師徒關(guān)系對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新（a）和突破式創(chuàng )新（b）有正向影響。
3.1.4 智能制造師徒關(guān)系發(fā)揮作用的邊界條件
團隊過(guò)程變量。人工智能等數字化技術(shù)在制造業(yè)的引入和應用，無(wú)疑會(huì )改變組織內部人力資源管理的活動(dòng)與流程（羅文豪等，2022）。智能制造情境中，人作為企業(yè)的重要組成單元，每位員工都可能與新技術(shù)產(chǎn)生交互，人、智能機器以及周?chē)h(huán)境可以構成人—機—環(huán)境的整體協(xié)同系統（何勤等，2022）。TAR模型的人際過(guò)程只包含團隊成員間的互動(dòng)，而團隊成員與智能平臺等數字化技術(shù)的互動(dòng)也是團隊工作內容的重要部分，本研究聚焦企業(yè)員工與智能制造的互動(dòng)過(guò)程，即人智過(guò)程作為情境因素，檢驗智能制造師徒關(guān)系作用過(guò)程的邊界條件。此外，在團隊TAR模型中，人際過(guò)程會(huì )作為情境因素觸發(fā)影響創(chuàng )新的過(guò)程，主要涉及沖突和信任等問(wèn)題（Marks et al.，2001）。因此，本研究以團隊技術(shù)信任和團隊認知信任為調節變量，來(lái)揭示人智過(guò)程、人際過(guò)程在智能制造師徒關(guān)系對團隊雙元創(chuàng )新作用過(guò)程的調節作用（如圖2所示）。
圖2 研究1模型示意圖
在智能制造企業(yè)中，團隊員工與人工智能等數字化技術(shù)的互動(dòng)過(guò)程時(shí)有發(fā)生，本研究從人智交互的視角，關(guān)注團隊技術(shù)信任對智能制造師徒關(guān)系與團隊雙元創(chuàng )新轉化過(guò)程的調節作用。團隊信任是指團隊成員之間充滿(mǎn)信心和積極期望的一種共同信念（de Jong & Elfring，2010）。基于智能制造情境，本研究將團隊技術(shù)信任定義為是團隊成員對于團隊掌握的人工智能等數字化技術(shù)的信心和期望。企業(yè)員工對于新技術(shù)引入后改變自身工作體驗和行為產(chǎn)生的情緒和態(tài)度對于員工技術(shù)采納和應用十分重要（張敏，趙宜萱，2022），研究表明組織內部員工對AI系統的信任影響著(zhù)團隊協(xié)作與組織協(xié)調（Brock & von Wangenheim，2019；Seeber et al.，2020）。因此，在智能制造情境中，當團隊技術(shù)信任程度高時(shí)，團隊成員通過(guò)師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )從他人處尋求的工作相關(guān)的技術(shù)、知識和經(jīng)驗更值得信賴(lài)，隨著(zhù)團隊內成員間溝通和交流的加深，團隊協(xié)作能力也增強，進(jìn)一步促進(jìn)團隊雙元創(chuàng )新的產(chǎn)生。
人際過(guò)程是人與人之間的互動(dòng)過(guò)程，團隊認知信任是團隊成員基于對彼此的能力和現有知識的可靠性產(chǎn)生的信任（Davis et al.，2000）。較高的團隊認知信任能夠使團隊成員對彼此的能力具有認同感，在團隊中營(yíng)造一種安全氛圍，鼓勵團隊成員相互交流，提高團隊成員的合作水平（Barczak et al.，2010）。當團隊成員認知信任水平較高時(shí)，智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中團隊成員之間對分享的信息會(huì )更加信任且易于接受，更加方便團隊成員間的知識交流和信息分享，從而為團隊雙元創(chuàng )新提供了豐富的信息和資源。因此，本研究提出：
命題2：團隊技術(shù)信任（a）、團隊人際信任（b）正向調節智能制造師徒關(guān)系與團隊雙元創(chuàng )新之間的關(guān)系。
團隊其他變量。在團隊過(guò)程模型中，除連接輸入變量和輸出變量的三種常見(jiàn)團隊過(guò)程變量外，有效的團隊過(guò)程還受到如領(lǐng)導、文化氛圍、涌現狀態(tài)等團隊情境因素的影響（Mathieu et al.，2017），這些因素同樣會(huì )對智能制造情境中師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )在團隊創(chuàng )新過(guò)程中的作用方式產(chǎn)生影響（如圖2所示）。研究表明，團隊領(lǐng)導的變革型、盡責性等風(fēng)格有助于激發(fā)團隊反思，從而為團隊創(chuàng )新提供更多機會(huì )（陳璐等，2016；Hu & Judge，2017），而團隊的共享領(lǐng)導力又能夠通過(guò)營(yíng)造團隊集體心理安全感為提升多層次團隊學(xué)習創(chuàng )造有利條件，為更好地促進(jìn)師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮作用提供保障（Liu et al.，2014）。文化氛圍也是影響團隊創(chuàng )新過(guò)程的重要情境因素，同樣能夠影響到智能制造情境下師徒關(guān)系在團隊創(chuàng )新中的作用。如創(chuàng )新氛圍高的團隊擁有自由暢通的信息共享機制、責任共擔的決策機制（陳璐等，2016），在增強團隊成員主人翁意識的同時(shí)也擴展了智能制造師徒關(guān)系的影響力和自主性。與之相反，如果團隊文化強調對新人的同化和適應性，新員工雖然可以更為快速地熟悉團隊情境、完成團隊任務(wù)（趙晨等，2021），但也面臨著(zhù)融入組織舊思維方式、消耗自身創(chuàng )造力的風(fēng)險，阻礙了團隊創(chuàng )新的產(chǎn)生（Snoeren et al.，2016）。此外，團隊成員的情感、動(dòng)機、特質(zhì)等因素還可以涌現匯聚到團隊層次形成涌現狀態(tài)變量，同樣也會(huì )對團隊創(chuàng )新過(guò)程產(chǎn)生影響（Marks et al.，2001）。具體來(lái)說(shuō)，團隊層次個(gè)體因素的匯聚涌現可以呈現異質(zhì)性和一致性?xún)煞N狀態(tài)。團隊成員在情感、性格、人格特質(zhì)及人口統計學(xué)變量等方面的異質(zhì)性程度越高，越有可能為團隊帶來(lái)更多樣化的知識、經(jīng)驗和技能，增強智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中團隊成員之間形成隱形的知識網(wǎng)絡(luò )（劉寧，賈俊生，2012），從而為團隊雙元創(chuàng )新提供了豐富的信息和資源。同時(shí)，團隊成員在態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、認知、動(dòng)機等方面的一致性越高，越有可能促進(jìn)團隊協(xié)作（Healey et al.，2015），進(jìn)而促進(jìn)團隊創(chuàng )新的發(fā)生（Bowers et al.，2017）。
3.2 研究2：智能制造師徒關(guān)系影響團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新的團隊轉化過(guò)程視角
基于團隊轉化過(guò)程視角，本研究探索智能制造師徒關(guān)系影響團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新的具體路徑，旨在明確智能制造師徒關(guān)系對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新的轉化過(guò)程機制及人智過(guò)程在其中的交互作用（如圖3所示）。在TAR模型中，轉化過(guò)程是后續行動(dòng)過(guò)程順利開(kāi)展的前提（Marks et al.，2001），但學(xué)者們對團隊轉化過(guò)程進(jìn)行的實(shí)證探討相對比較少（高中華等，2020）。轉化過(guò)程發(fā)生于不同任務(wù)之間，團隊在此過(guò)程中不僅需對以往成敗經(jīng)驗進(jìn)行反思與解釋，而且需對未來(lái)行動(dòng)做出規劃與準備（LePine et al.，2008）。在該模型中，團隊層次的智能制造師徒關(guān)系是輸入要素，團隊成員技術(shù)反思作為師徒關(guān)系的轉化過(guò)程是首要中介變量，團隊成員對轉化過(guò)程的流程改進(jìn)反應既是輸出要素又是次要中介變量，團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新是最終輸出要素。因此，研究2將以團隊技術(shù)反思和團隊流程改進(jìn)為連續中介變量，揭示智能制造師徒關(guān)系與團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新的轉化過(guò)程，以及團隊技術(shù)信任對智能制造師徒關(guān)系通過(guò)團隊技術(shù)反思對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新產(chǎn)生間接機制的調節作用。
圖3 研究2模型示意圖
3.2.1 技術(shù)反思、團隊流程改進(jìn)的鏈式中介機制
團隊反思是指團隊成員對團隊目標、策略和工作過(guò)程進(jìn)行的公開(kāi)反思和溝通，并使其適應當前或預期的情況（West，2000）。本研究將團隊技術(shù)反思定義為智能制造情境中團隊成員對團隊擁有的數字化技術(shù)進(jìn)行公開(kāi)反思和溝通，進(jìn)而使其適應智能制造帶來(lái)的技術(shù)環(huán)境變化。團隊技術(shù)反思是團隊轉化過(guò)程，強調的是團隊成員間對技術(shù)的認知和主觀(guān)理解（Yukawa，2006）。在智能制造師徒關(guān)系中，當團隊成員對工作內容和工作問(wèn)題持有不同觀(guān)點(diǎn)時(shí)，會(huì )激發(fā)團隊內部對解決方案的考慮和交流，促進(jìn)團隊反思的產(chǎn)生。因而，團隊成員技術(shù)反思作為團隊轉化過(guò)程成為了揭示智能制造師徒關(guān)系輸入到輸出的重要中介機制。
團隊流程改進(jìn)定義為由團隊成員進(jìn)行的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)團隊獲取和處理數據，使其能夠適應和改進(jìn)（Edmondson，1999）。在智能制造情境中，團隊成員基于師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)而產(chǎn)生的團隊技術(shù)反思可以進(jìn)一步促進(jìn)團隊流程改進(jìn)。由于智能制造情境中團隊內成員可以借助智能平臺形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )與團隊內他人交流，尤其是針對數字化技術(shù)出現產(chǎn)生的工作方式和工作內容等問(wèn)題的討論，團隊成員之間關(guān)于新技術(shù)的分享和討論能夠激發(fā)團隊成員的技術(shù)反思。此外，團隊會(huì )根據來(lái)自環(huán)境的反饋線(xiàn)索來(lái)調整他們的操作方法和工作方式（Schippers et al.，2015）。智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )給予了被指導者多方指導，關(guān)于工作任務(wù)的不一致信息也會(huì )引發(fā)團隊成員的反思。團隊技術(shù)反思使團隊成員在工作過(guò)程中調整自己的觀(guān)點(diǎn)，更有效地指導團隊輸出，改進(jìn)目前團隊的工作流程和做事方式。因此，智能制造下師徒關(guān)系激發(fā)了團隊成員對技術(shù)的反思，進(jìn)而產(chǎn)生對團隊工作流程的改進(jìn)。我們提出：
命題3：智能制造師徒關(guān)系通過(guò)團隊技術(shù)反思的中介對團隊流程改進(jìn)產(chǎn)生影響。
漸進(jìn)式創(chuàng )新通常涉及的是對企業(yè)現有生產(chǎn)流程、技術(shù)方法、市場(chǎng)能力及產(chǎn)品的進(jìn)一步完善，強調的是精細改進(jìn)和持續積累（Zhou & Li，2012）。團隊流程改進(jìn)主要包括尋求反饋、討論錯誤等，意味著(zhù)消除已知的流程缺陷（Edmondson et al.，2001）。通過(guò)鼓勵團隊成員對原定技術(shù)的質(zhì)疑，團隊技術(shù)反思激發(fā)團隊成員擺脫舊技術(shù)的束縛，為新技術(shù)的產(chǎn)生創(chuàng )造團隊條件。團隊技術(shù)反思促進(jìn)了團隊流程改進(jìn)這一過(guò)程，進(jìn)而提高了他們的生產(chǎn)力，提升了團隊的生產(chǎn)效率（Fuller et al.，2006），也有助于團隊新產(chǎn)品、新技術(shù)的改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。因此，結合團隊技術(shù)反思對團隊流程改進(jìn)的影響，我們提出以下假設：
命題4：團隊流程改進(jìn)能夠中介團隊技術(shù)反思對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新的影響。
智能制造師徒關(guān)系形成了團隊多方互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，在網(wǎng)絡(luò )中團隊成員可以向工作經(jīng)驗豐富的同事尋求幫助，并與他人的交流合作獲得更多關(guān)于工作的意見(jiàn)和信息，對現有技術(shù)進(jìn)行反思，促使團隊對原有工作方法和流程進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現漸進(jìn)式創(chuàng )新。可見(jiàn)，智能制造師徒關(guān)系對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新有正向的影響。此外，由于智能制造師徒關(guān)系能夠通過(guò)團隊成員技術(shù)反思的中介作用對團隊流程改進(jìn)產(chǎn)生影響，而團隊成員技術(shù)反思又能通過(guò)團隊流程改進(jìn)對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新產(chǎn)生影響，因此我們認為智能制造師徒關(guān)系與團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新之間存在以下鏈式中介機制：
命題5：智能制造師徒關(guān)系通過(guò)團隊技術(shù)反思、團隊流程改進(jìn)的連續中介作用對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新產(chǎn)生影響。
3.2.2 人智過(guò)程對轉化過(guò)程的交互影響
智能制造師徒關(guān)系是依托智能平臺建立的師徒關(guān)系互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，團隊成員關(guān)于數字化技術(shù)的信任感知影響到師徒關(guān)系對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新的轉化過(guò)程。具體而言，在智能制造情境中，團隊成員多在虛擬的網(wǎng)絡(luò )交流平臺上進(jìn)行交流互動(dòng)，豐富的人工智能、計算機通信等數字化技術(shù)極大地促進(jìn)了團隊成員就各種問(wèn)題交流想法、對未來(lái)行動(dòng)計劃達成共識的能力（Demir et al.，2020）。團隊成員與智能技術(shù)的交互過(guò)程顯著(zhù)影響其對智能技術(shù)的信任程度，如是否接受智能體提供的數據信息與決策建議以及是否愿意與智能體共同完成工作任務(wù)等（Hancock et al.，2011）。智能制造情境師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中團隊成員與智能技術(shù)的人智互動(dòng)過(guò)程對創(chuàng )新轉化過(guò)程至關(guān)重要，因此本研究以人智過(guò)程的技術(shù)信任為調節變量，探討智能制造師徒關(guān)系對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新轉化過(guò)程產(chǎn)生影響的邊界條件。
較高的技術(shù)信任意味團隊成員對企業(yè)現有數字化技術(shù)的滿(mǎn)意程度，增強了團隊成員對智能技術(shù)在功能性、可靠性及有用性三方面的認識和理解（徐禕，劉藝璇，2021），成為維系團隊成員間溝通交流的關(guān)鍵因素。在智能制造情境中，當團隊技術(shù)信任程度高時(shí)，師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生的信息交流和分享更值得信賴(lài)。隨著(zhù)團隊內成員間溝通和交流的加深，團隊成員對目前掌握的智能制造技術(shù)更加了解，關(guān)于工作任務(wù)的探討更容易引發(fā)團隊成員的思考。因此，當團隊成員技術(shù)信任程度高時(shí)，智能制造師徒關(guān)系給團隊成員帶來(lái)的知識和信息更加值得信賴(lài)，團隊成員間對技術(shù)的暢所欲言也會(huì )引發(fā)對團隊技術(shù)的進(jìn)一步反思，進(jìn)而對現有的團隊技術(shù)和流程進(jìn)一步改進(jìn)，為團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新帶來(lái)資源。此外，本研究認為團隊技術(shù)信任還能夠強化智能制造師徒關(guān)系經(jīng)由團隊技術(shù)反思、團隊流程改進(jìn)的連續中介作用對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新產(chǎn)生的影響。因此，提出假設：
命題6：團隊技術(shù)信任不僅正向調節智能制造師徒關(guān)系與團隊技術(shù)反思之間的關(guān)系，而且正向調節智能制造師徒關(guān)系與團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新之間的間接關(guān)系。在這一間接關(guān)系中，智能制造師徒關(guān)系對團隊漸進(jìn)式創(chuàng )新的影響首先被團隊成員技術(shù)反思所中介，其次被團隊流程改進(jìn)所中介，具體表現為被調節的鏈式中介效應。
3.3 研究3：智能制造師徒關(guān)系影響團隊突破式創(chuàng )新的團隊行動(dòng)過(guò)程視角
基于團隊轉化過(guò)程視角，本研究探索智能制造師徒關(guān)系影響團隊突破式創(chuàng )新的具體路徑，旨在明確智能制造師徒關(guān)系對團隊突破式創(chuàng )新的行動(dòng)過(guò)程機制及人際過(guò)程在其中的交互作用（如圖4所示）。在TAR模型中，行動(dòng)過(guò)程是指團隊為實(shí)現團隊目標、執行團隊任務(wù)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，通常發(fā)生于轉化過(guò)程之后（Marks et al.，2001）。此外，IPO模型指出團隊涌現狀態(tài)變量不同于團隊過(guò)程變量，既受到其他團隊情境性輸入要素（如師徒關(guān)系）的影響，也可以作為輸入變量對團隊行動(dòng)過(guò)程產(chǎn)生影響（Marks et al.，2001），以更有效地實(shí)現最終的遠端結果（高中華等，2020）。在該模型中，智能制造師徒關(guān)系是輸入要素，通過(guò)塑造的團隊交互記憶系統（團隊涌現狀態(tài)）進(jìn)一步傳導到團隊知識整合（團隊行動(dòng)過(guò)程）這一核心活動(dòng)上，最后對團隊突破式創(chuàng )新（團隊遠端結果）產(chǎn)生影響，團隊認知信任（人際過(guò)程）貫穿于整個(gè)團隊行動(dòng)過(guò)程之中。據此，本研究構建被調節的鏈式中介理論模型，將以交互記憶系統和團隊知識整合為連續中介變量，揭示智能制造師徒關(guān)系與團隊突破式創(chuàng )新的行動(dòng)過(guò)程，以及團隊認知信任對智能制造師徒關(guān)系對團隊突破式創(chuàng )新產(chǎn)生間接機制的調節作用。
圖4 研究3模型示意圖
3.3.1 交互記憶系統和團隊知識整合的鏈式中介作用
在團隊工作情境中，交互記憶系統作為團隊知識分布式儲存的工作系統，是一種團隊成員間形成的編碼、儲存和檢索不同領(lǐng)域知識的共享系統（Lewis & Herndon，2011），反映了團隊成員的共享認知。交互記憶系統主要包括在交互記憶系統的專(zhuān)業(yè)化、差異化的團隊知識，成員間的相互信任與依賴(lài)以及協(xié)調互動(dòng)行為三個(gè)方面（Lewis，2003）。智能制造師徒關(guān)系正向影響交互記憶系統，主要表現在以下三個(gè)方面。首先，智能制造情境中的團隊成員能夠通過(guò)師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )快速查詢(xún)到團隊內所有成員的專(zhuān)長(cháng)知識，也能通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )去分享和整合不同成員的多樣化信息。其次，智能制造情境中的團隊成員可以通過(guò)師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )從不同的師傅搜尋信息，增加信息的可信性，提升了團隊成員的信任與依賴(lài)。最后，智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )有利于團隊內部的溝通與交流，促進(jìn)了團隊成員的合作能力，通過(guò)對差異化知識進(jìn)行有效的整合提高團隊運作的有效性（Austin，2003）。因此，智能制造師徒關(guān)系促使團隊關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的出現，能夠促進(jìn)團隊交互記憶系統的發(fā)展。
團隊知識整合是指團隊成員將以前不相互關(guān)聯(lián)的知識片段組合的能力（Collins & Smith，2006）。團隊交互記憶系統能夠促進(jìn)團隊知識整合。研究表明，團隊合作、開(kāi)放和對多樣性的欣賞可以建立知識交換和結合的強大基礎（Nahapiet & Ghoshal，1998）。具體而言，交互記憶系統具有專(zhuān)業(yè)化和差異化的團隊知識，作為知識分布系統，團隊內成員的多樣性增加了知識吸收與結合的機會(huì )（Nahapiet & Ghoshal，1998）。其次，交互記憶系統的可信能夠促進(jìn)團隊成員間的知識互動(dòng)和交流，并更新和整合團隊內部的知識儲備。最后，團隊交互記憶系統促使員工間相互合作，充分利用來(lái)自不同背景成員的知識和經(jīng)驗，使團隊知識實(shí)現彈性的配置和組合，精煉現有能力、技術(shù)和范例（Argote & Miron-Spektor，2011）。綜上，我們提出：
命題7：智能制造師徒關(guān)系通過(guò)交互記憶系統的中介對團隊知識整合產(chǎn)生影響。
知識整合使創(chuàng )新成為可能，而突破式創(chuàng )新主要與應用新知識來(lái)開(kāi)發(fā)全新的產(chǎn)品、服務(wù)或流程有關(guān)（Nahapiet & Ghoshal，1998）。團隊交互記憶系統的專(zhuān)業(yè)性知識能夠增加團隊成員的知識交流，且交互記憶系統的可信性使得團隊成員間相互合作，協(xié)同對知識進(jìn)行梳理和整合。團隊成員能夠通過(guò)對多樣化資源和知識的交流與整合來(lái)促進(jìn)知識碰撞和新思想的產(chǎn)生（Amabile et al.，1996），實(shí)現團隊突破式創(chuàng )新。因此，我們提出：
命題8：團隊知識整合能夠中介團隊交互記憶系統對團隊突破式創(chuàng )新的影響。
研究表明團隊知識整合能提升個(gè)人價(jià)值和組織價(jià)值，并提高團隊創(chuàng )新績(jì)效（Yang，2005；Hong et al.，2004）。具體而言，智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )能夠使擁有不同知識的個(gè)體進(jìn)行頻繁互動(dòng)交流，有利于師傅把自己的隱形經(jīng)驗分享給團隊內他人，促進(jìn)團隊內的信息分享。在此過(guò)程中，團隊成員將獲得的知識進(jìn)行吸收整合，同時(shí)將自己的經(jīng)驗傳遞出去，團隊內的知識交流和整合促進(jìn)團隊產(chǎn)生了更多的新知識，促進(jìn)了企業(yè)的突破式創(chuàng )新。因此我們認為智能制造師徒關(guān)系與團隊突破式創(chuàng )新之間存在以下鏈式中介機制：
命題9：智能制造師徒關(guān)系通過(guò)團隊交互記憶系統、團隊知識整合的連續中介對團隊突破式創(chuàng )新產(chǎn)生影響。
3.3.2 人際過(guò)程對行動(dòng)過(guò)程的交互影響
人際過(guò)程主要是指對人際關(guān)系的管理活動(dòng)，能夠作為情境因素進(jìn)一步觸發(fā)影響創(chuàng )新的行動(dòng)過(guò)程（Marks et al.，2001）。行動(dòng)過(guò)程反映了團隊為實(shí)現其目標而進(jìn)行的一系列努力和行動(dòng)（Marks et al.，2001），智能制造師徒關(guān)系表現為團隊成員間的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，團隊成員對彼此能力的信任感知主要影響到師徒關(guān)系對團隊突破式創(chuàng )新的行動(dòng)過(guò)程。具體而言，突破式創(chuàng )新需要團隊擁有更多的資源和能力，對于智能制造情境中的團隊來(lái)說(shuō)，師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )為團隊成員創(chuàng )新行動(dòng)提供了信息交流和資源共享平臺。人際過(guò)程中團隊成員間的信任關(guān)系顯著(zhù)影響團隊的溝通和合作程度（Hancock et al.，2011），即人際關(guān)系和諧、相互信任的團隊成員可以自由地交流討論，分享自身經(jīng)驗和有效信息，為團隊創(chuàng )新行動(dòng)提供必要的基礎條件。如此，智能制造情境師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中團隊成員間的人際互動(dòng)過(guò)程對團隊的創(chuàng )新行動(dòng)至關(guān)重要，本研究以人際過(guò)程的團隊認知信任作為調節變量，揭示智能制造師徒關(guān)系影響團隊突破式創(chuàng )新行動(dòng)過(guò)程的邊界條件。
認知信任決定了人們會(huì )根據他們認為的證據來(lái)選擇信任誰(shuí)（Lewis & Weigert，1985）。較高的團隊認知信任能夠使團隊成員對彼此的能力具有認同感，在團隊中營(yíng)造一種安全氛圍，鼓勵團隊成員相互交流，提高團隊成員的合作能力（Barczak et al.，2010）。已有研究表明認知信任與提供任務(wù)建議、職業(yè)指導正相關(guān)（Chou et al.，2006）。因此，當團隊成員認知信任水平較高時(shí)，智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中團隊成員之間彼此信任，對分享的信息會(huì )更加寬容及互相接受，即使對同一問(wèn)題存在某些觀(guān)念和思維方式上的不同，團隊成員也會(huì )彼此鼓勵，就問(wèn)題進(jìn)行深入討論。此時(shí)，團隊成員能夠充分表達想法和提出質(zhì)疑，團隊成員的相互依賴(lài)和知識多樣化能形成團隊的共享認知，即團隊交互記憶系統。團隊交互記憶系統進(jìn)一步推動(dòng)了團隊成員的知識和信息表達，通過(guò)促進(jìn)團隊知識的交流與整合來(lái)碰撞出更多靈感，從而為突破式創(chuàng )新提供了豐富的知識資源。因此，當團隊認知信任水平較高時(shí)，智能制造下的師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )會(huì )更值得信賴(lài)，有助于團隊成員的知識交流和信息分享，進(jìn)一步地，本研究認為團隊認知信任還能夠調節智能制造師徒關(guān)系經(jīng)由交互記憶系統、團隊知識整合的連續中介作用對團隊突破式創(chuàng )新產(chǎn)生的影響。因此，本研究提出：
命題10：團隊認知信任不僅正向調節智能制造師徒關(guān)系與團隊交互記憶系統之間的關(guān)系，而且正向調節智能制造師徒關(guān)系與團隊突破式創(chuàng )新之間的間接關(guān)系。在這一間接關(guān)系中，智能制造師徒關(guān)系對團隊突破式創(chuàng )新的影響首先被團隊成員交互記憶系統所中介，其次被團隊知識整合所中介，具體表現為被調節的鏈式中介效應。
4 理論建構及未來(lái)展望
4.1 理論構建
基于上述智能制造師徒關(guān)系理論與相關(guān)構念關(guān)系的討論，本文包含的三項研究?jì)热莩嗽谥悄苤圃烨榫持袛U展師徒關(guān)系的內涵與結構外，更側重于回答智能制造師徒關(guān)系如何影響團隊雙元創(chuàng )新的具體過(guò)程。由此，本研究擬構建以下三方面理論體系：
首先，本研究從理論上構建了智能制造師徒關(guān)系的概念內涵，并從傳統師徒關(guān)系的職業(yè)指導、社會(huì )支持和角色模范三維結構出發(fā)，開(kāi)發(fā)智能制造師徒關(guān)系的測量條目。本研究不僅豐富了學(xué)術(shù)界對師徒關(guān)系理論內涵的認識，且進(jìn)一步完善了師徒關(guān)系的測量視角和測量方式。一方面，在現有研究中，學(xué)者們關(guān)于師徒之間關(guān)系的認識仍停留在傳統制造業(yè)情境中師傅與徒弟二者之間的交流互動(dòng)（Hunt & Michael，1983；韓翼，楊百寅，2012），智能制造背景下師徒關(guān)系轉為師傅、徒弟、智能平臺的多方互動(dòng)，在傳授形式、關(guān)系特征、參與對象等方面都有了顯著(zhù)發(fā)展，其內涵結構應在時(shí)代情境下得到進(jìn)一步探索和更新。鑒于此，本研究提出的智能制造情境中新型師徒關(guān)系理論，推動(dòng)了師徒關(guān)系理論的情境化應用與發(fā)展。另一方面，不同于以往研究對師徒關(guān)系中徒弟視角的問(wèn)卷調查（葉龍等，2020），智能制造師徒關(guān)系形成了“多對多”的團隊指導關(guān)系，為構建團隊內部的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )提供扎實(shí)的理論依據。因此，本研究將采用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析法準確衡量團隊層面的師徒關(guān)系強度。綜上所述，本研究構建并開(kāi)發(fā)了智能制造師徒關(guān)系的理論內涵以及團隊層面的測量工具，不僅豐富了學(xué)術(shù)界對智能制造師徒關(guān)系理論內涵的認識，且進(jìn)一步完善了師徒關(guān)系的測量方式。
其次，本研究將智能制造師徒關(guān)系的作用機制拓展至團隊層面，基于TAR模型構建了智能制造師徒關(guān)系激發(fā)團隊雙元創(chuàng )新的多重過(guò)程模型，并進(jìn)一步探討人智過(guò)程和人際過(guò)程在其中的調節作用。本研究既整合了智能制造師徒關(guān)系在團隊層面的作用后果研究，又基于智能制造情境對團隊過(guò)程理論框架進(jìn)行了拓展。在已有師徒關(guān)系影響的研究中，學(xué)者們大多在個(gè)體層面討論對師傅或徒弟心理和行為產(chǎn)生的影響，仍將對團隊層面的行為后果影響視為黑箱（陳誠等，2015）。本研究從不同類(lèi)型的團隊過(guò)程出發(fā)，構建了智能制造師徒關(guān)系與團隊創(chuàng )新之間包括轉化過(guò)程和行動(dòng)過(guò)程的雙重中介路徑，開(kāi)拓并整合了在智能制造師徒關(guān)系在團隊層面作用過(guò)程的理論模型。此外，團隊TAR模型主要從團隊互動(dòng)的角度探究團隊有效性問(wèn)題（Mathieu et al.，2017），現有團隊過(guò)程模型除了包括與團隊目標和任務(wù)完成本身有關(guān)的轉化過(guò)程和行動(dòng)過(guò)程之外，還包括貫穿于這兩個(gè)過(guò)程中的人際過(guò)程（Marks et al.，2001）。與人際互動(dòng)過(guò)程對應，本研究提出了人與智能互動(dòng)的人智過(guò)程，進(jìn)一步豐富和擴展了團隊過(guò)程模型在智能制造情境中的理論內涵。本研究引入人際過(guò)程和人智過(guò)程作為調節變量，以探究在智能制造情境中，如何更好地運用、管理和調整師徒關(guān)系與轉化和行動(dòng)過(guò)程來(lái)實(shí)現更高水平的團隊創(chuàng )新。綜上，本研究將智能制造師徒關(guān)系與團隊過(guò)程模型進(jìn)行結合，為師徒關(guān)系的影響機制提供系統的理論框架。
最后，本研究從企業(yè)微觀(guān)層面，探討了智能制造師徒關(guān)系在激發(fā)團隊雙元創(chuàng )新方面發(fā)揮的作用，為更深入地理解企業(yè)創(chuàng )新的多重驅動(dòng)過(guò)程提供了更多的證據，也為智能制造情境中的創(chuàng )新型人才培養與激勵提供新的理論視角。在以往團隊創(chuàng )新的驅動(dòng)因素研究中，盡管學(xué)者們已經(jīng)從人際過(guò)程視角探索了信任、沖突等人際關(guān)系因素對團隊創(chuàng )新的影響，但很少關(guān)注師徒關(guān)系這種具體人際關(guān)系風(fēng)格在團隊創(chuàng )新激發(fā)過(guò)程中發(fā)揮的作用（Germain & McGuire，2014；Nifadkar & Bauer，2016）。師徒關(guān)系是傳統制造業(yè)企業(yè)內部一項重要的人力資源管理培訓措施，能夠為解決上述問(wèn)題提供一個(gè)行之有效的思路。本研究構建智能制造師徒關(guān)系影響團隊雙元創(chuàng )新的多重過(guò)程模型，探討有助于激發(fā)智能制造情境中團隊創(chuàng )新的企業(yè)內部關(guān)鍵活動(dòng)過(guò)程（如師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )建立、技術(shù)反思、以及技術(shù)信任等微觀(guān)變量），為促進(jìn)微觀(guān)視角下的企業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)機制研究提供扎實(shí)的理論依據。此外，數字經(jīng)濟時(shí)代智能制造企業(yè)迫切呼喚復合型員工的出現，傳統的師徒傳承已無(wú)法滿(mǎn)足智能制造情境中工作方式與內容的改變和人才需求（Shehadeh et al.，2017）。本研究所構建的智能制造師徒關(guān)系與團隊創(chuàng )新的理論框架為企業(yè)數智化轉型中員工從“流水線(xiàn)工人”向“創(chuàng )新型人才”的演化提供了新的研究思路。綜合上述工作，本研究試圖將智能制造情境與師徒關(guān)系予以整合，從而為系統地認識智能制造師徒關(guān)系提供理論與實(shí)踐指引。
總之，本研究試圖在智能制造情境中重新思考和建構師徒關(guān)系這一兼具理論價(jià)值和實(shí)踐意義的核心概念。在此基礎上，本研究進(jìn)一步從團隊過(guò)程模型出發(fā)，分別探討了智能制造師徒關(guān)系影響團隊雙元創(chuàng )新的過(guò)程機制和邊界條件，并構建了一個(gè)系統整合的智能制造師徒關(guān)系理論模型。然而，本研究構建的模型多數仍處于理論思考的階段，缺少充分的調研數據支持。本研究提出這一理論模型的主要目的，不僅為了揭示智能制造師徒關(guān)系作用過(guò)程及其后果，也借此推動(dòng)學(xué)者們對企業(yè)微觀(guān)創(chuàng )新過(guò)程的系統性理解。
4.2 未來(lái)展望
未來(lái)可以在后續的研究中，從其他不同的視角或層次出發(fā)，對上述理論模型進(jìn)行更新和完善，更好地推動(dòng)智能制造師徒關(guān)系的相關(guān)研究。
首先，智能制造師徒關(guān)系的研究?jì)热萦写M(jìn)一步豐富。本研究從智能制造師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )對團隊創(chuàng )新的作用過(guò)程出發(fā)，未來(lái)研究可以進(jìn)一步探索新員工入職的同化和適應情況，企業(yè)過(guò)度重視新員工社會(huì )化可能反而不利于新員工/徒弟在團隊內開(kāi)展創(chuàng )新，未來(lái)研究可以從企業(yè)新員工適應的角度探討其與創(chuàng )新的作用機制。尤其是，在當前不斷變革的數智化環(huán)境下，未來(lái)研究可以結合人機協(xié)同、虛擬團隊等新的管理背景，進(jìn)一步思考師徒關(guān)系的驅動(dòng)及影響因素等研究問(wèn)題，如探索更多促進(jìn)或緩和影響的團隊特質(zhì)和情境變量。
其次，構建多層次多方向智能制造師徒關(guān)系模型。本研究基于團隊過(guò)程理論探討了智能制造師徒關(guān)系對創(chuàng )新的作用機制，未來(lái)可以分別從師傅和徒弟的個(gè)體視角出發(fā)，探究智能制造情境中徒弟逆向指導對師徒雙方的影響效應。智能制造師徒關(guān)系為徒弟的逆向指導提供了豐富的機會(huì )，激發(fā)了團隊成員的學(xué)習和反思過(guò)程，進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng )新行為。對徒弟來(lái)說(shuō)，逆向指導的機會(huì )越多，接觸并獲得不同知識和資源的機會(huì )越多，能夠更快速、更全面地傳遞信息（Belso-Martinez & Diez-Vial，2018）；而對師傅來(lái)說(shuō)，接收更多徒弟“逆向指導”時(shí)，能通過(guò)提高自身對信息的深加工增強工作能力（呂鴻江等，2020）。
最后，研究方法從橫截面研究轉向縱向追蹤研究。本研究基于社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析單個(gè)時(shí)點(diǎn)下衡量不同團隊智能制造師徒關(guān)系的程度，無(wú)法檢測其在團隊行動(dòng)和轉化過(guò)程的演化，不能清晰闡釋個(gè)體屬性與網(wǎng)絡(luò )關(guān)系的交互作用（張云運等，2022），未來(lái)研究可以運用縱向追蹤進(jìn)一步聚焦于師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的形成過(guò)程，從社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的結構維度和關(guān)系維度兩個(gè)方面著(zhù)重探討團隊內師徒行為的發(fā)展，以及成員行為發(fā)展對師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的塑造作用，如新員工/徒弟在團隊中的社會(huì )化過(guò)程以及對師徒關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的塑造作用。
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徐燕，通訊作者，首都經(jīng)濟貿易大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生。
高中華,徐燕.智能制造師徒關(guān)系理論構建及對團隊雙元創(chuàng )新的驅動(dòng)機制[J/OL].心理科學(xué)進(jìn)展:1-18[2023-06-05].http://kns.cnki.net/kcms/detail/11.4766.R.20230511.1354.024.html.
